Nib 지원

support@suzani.app로 메일을 보내 주세요. 보통 영업일 기준 2일 이내에 답장합니다. 앱의 설정 › 지원 문의를 누르면 앱과 iOS 버전이 미리 입력된 메일이 열려 문제를 더 빨리 찾을 수 있습니다.

개인정보가 담긴 문서는 첨부하지 말아 주세요. 내용을 가린 스크린샷이면 대개 충분합니다.

자주 묻는 질문

문서는 어디에 저장되나요?

iPhone의 Nib 안에만 저장됩니다. 저희 서버나 어떤 클라우드에도 업로드되지 않습니다. iCloud 백업이 켜져 있으면 iPhone 백업에 포함되며, 이 백업은 Apple이 사용자의 Apple 계정에 보관합니다.

새 iPhone으로 바꿨어요. 문서를 어떻게 옮기나요?

이전 iPhone의 iCloud 또는 컴퓨터 백업으로 새 iPhone을 복원하거나, 설정할 때 빠른 시작을 사용하세요. 문서와 서명이 백업과 함께 옮겨집니다. Nib은 기기 간에 자동으로 동기화되지 않습니다. 문서 하나만 옮기려면 이전 iPhone에서 내보낸 뒤 새 iPhone의 Nib에서 여세요.

구매를 복원하려면 어떻게 하나요?

Nib을 열고 설정 › 구독으로 가거나 업그레이드 화면을 연 다음 복원을 탭하세요. 구매할 때 사용한 Apple 계정으로 로그인되어 있는지 확인하세요.

구독을 취소하려면 어떻게 하나요?

iPhone에서 설정 › [사용자 이름] › 구독을 열고 Nib을 선택한 다음 구독 취소를 탭하세요. 다음 결제를 피하려면 갱신일 최소 24시간 전에 취소하세요. 앱을 삭제해도 구독은 취소되지 않습니다. Apple 안내.

환불받으려면 어떻게 하나요?

구매는 Apple이 처리하므로 환불도 Apple이 처리합니다. reportaproblem.apple.com에서 요청하세요(안내).

무료 버전에는 무엇이 포함되나요?

문서를 최대 3개까지 보관하고, 서명하고, 텍스트와 날짜를 추가하고, 각 페이지 하단에 작은 “Signed with Nib” 문구가 들어간 PDF로 내보낼 수 있습니다. Nib Pro는 문구와 문서 수 제한을 없애고 문서 스캔을 추가합니다.

제 서명은 법적 효력이 있나요?

Nib은 사용자가 그린 서명의 이미지를 문서에 넣습니다. 일상적인 문서는 이렇게 서명하는 경우가 많지만, 공인 전자서명이 아니며 본인 확인도 하지 않습니다. 인정 여부는 법률과 받는 쪽에 따라 다릅니다. 이용약관을 참고하세요.

Face ID로 앱이 잠금 해제되지 않아요

Face ID가 실패하면 iOS가 대신 iPhone 암호를 입력하도록 안내합니다. 잠금은 Nib › 설정 › Face ID 잠금에서 끌 수 있습니다.

PDF가 열리지 않아요

Nib은 암호로 보호된 PDF를 열 수 없습니다. 파일을 만든 앱에서 암호를 제거하거나, 보낸 사람에게 보호되지 않은 사본을 요청하세요. 그래도 열리지 않으면 파일 출처를 적어 메일을 보내 주세요.

모든 데이터를 삭제하려면 어떻게 하나요?

iPhone에서 Nib 앱을 삭제하세요. 앱에 저장된 모든 문서, 서명, 설정이 지워집니다. 저희는 사본을 보관하지 않으므로 따로 삭제할 것은 없습니다.